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      服務(wù)承諾
      銷售網(wǎng)絡(luò)
       
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      售前服務(wù):

      提供咨詢:公司銷售人員和技術(shù)人員向客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量,24小時為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問題和技術(shù)咨詢。
      方案設(shè)計: 公司技術(shù)人員可根據(jù)客戶要求或設(shè)備使用環(huán)境,考察現(xiàn)場,為客戶提供最優(yōu)配套方案。

      售中服務(wù):

      銷售部隨時監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行進(jìn)程,貨到客戶指定地點一周內(nèi),銷售人員電話詢問驗收情況及其它要求。
      提供協(xié)助安裝服務(wù),介紹使用方法及技術(shù)要求。
       
      售后服務(wù):

      操作培訓(xùn):到油田的井隊對鉆井液凈化回收系統(tǒng)使用人員進(jìn)行操作及維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)。
      技術(shù)支持:我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系,并指導(dǎo)用戶解決問題。技術(shù)支持時間為24小時,周末及節(jié)假日不休息。
      現(xiàn)場服務(wù):如需工程師現(xiàn)場了解、判斷和解決問題,我公司承諾將于接到故障后12小時內(nèi)安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。
      定期回訪:設(shè)備進(jìn)入運(yùn)行階段后,我公司安排工程師定期回訪,隨時監(jiān)測設(shè)備的運(yùn)行狀況,提供設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)方案。
      服務(wù)監(jiān)督管理:如果用戶對我公司現(xiàn)場服務(wù)人員不滿意,可反饋到總部,總部將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。

      遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持:通過公司網(wǎng)站及郵件等方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持,網(wǎng)址:cas-support.com.cn 郵箱:yongji65@163.com

       

       

       

       

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